La majorité des personnes hospitalisées en Suisse se déclarent satisfaites du comportement éthique du personnel soignant, révèle une enquête nationale.Les patients semblent très satisfaits du comportement éthique du personnel et du corps médical des hôpitaux suisses, indique une enquête nationale. En novembre dernier, 30.000 patients ont répondu à cinq questions. En moyenne, la note de satisfaction s'élève entre 9 et 9,4 sur 10. Pas moins de 163 hôpitaux de soins aigus, ou 80% des hôpitaux et cliniques suisses, ont participé à la deuxième enquête de ce type. La première a été menée en 2009, indique vendredi l'Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (anq).
Comportement respectueux
Les personnes interrogées ont été questionnées sur la qualité du traitement, des renseignements fournis par le corps médical et le personnel infirmier, ainsi que sur le respect et la dignité dont ils ont bénéficié. Plus de 85% des patients jugent que le personnel les a traités avec respect et a préservé leur dignité. Ils ont donné une note comprise entre 9 et 10, soit une moyenne de 9,4.
L'anq a un but non lucratif. En ce qui concerne les mesures de qualité, elle travaille en partenariat avec Les hôpitaux de Suisse (H), santésuisse - l'organe faîtier des assurances maladie -, la Conférence suisse des directeurs cantonaux de la santé (CDS) et les assurances sociales fédérales.
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