Le réveillon pourri d'une Genevoise

En arrivant en Inde, une Genevoise, dont le passeport a disparu pendant le vol, est renvoyée. Elle passe 24 heures en transit à Abu Dhabi, sans que les autorités suisses bougent. Ses vacances de Noël indiennes, elle s’en souviendra très longtemps. Lorsqu’elle débarque à Cochin, au Kerala, pour un séjour de trois semaines, dans la nuit du 24 au 25 décembre, Valérie T. s’aperçoit que son passeport a disparu. L’immigration locale ne veut rien savoir. La quinquagénaire tente de discuter avec les employés. «Je leur ai demandé de contacter la police ou l’ambassade de Suisse, ils ne voulaient rien savoir, raconte-t-elle. Ma fille et mes amis avec qui je voyageais étaient en larmes.» Une heure plus tard, ils la forcent à retourner dans l’avion d’Etihad qui repartait à Abu Dhabi.

Retenue à l’aéroport

Arrivée dans l’émirat, retenue en transit, Valérie contacte les autorités suisses pour qu’on lui vienne en aide. «Je souhaitais simplement qu’un responsable vienne me voir, que je puisse obtenir un passeport provisoire pour retourner en Inde rejoindre ma fille et récupérer ma valise, poursuit-elle. L’employé de la représentation helvétique locale m’a dit qu’il ne pouvait pas venir et m’a demandé de venir le trouver à… Dubaï! J’ai cru que j’allais devenir folle! A quoi sert-il? Sans passeport, je ne pouvais pas sortir de l’aéroport!»

Celle qui est également choriste dans le groupe de rock genevois le Beau Lac de Bâle tente alors sa chance en contactant la hotline du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE). «On m’a dit qu’on ne pouvait rien faire et qu’en gros je devais rentrer en Suisse et me démerder, tempête-t-elle. Et heureusement que je parle anglais car je n’ose imaginer un tel problème pour une personne qui ne parlerait que le français!» Valérie T. passe finalement près de 24 heures dans l’aéroport d’Abu Dhabi avant de se résoudre à rentrer à Genève, où elle est arrivée hier après-midi. «Maintenant, je vais tout faire pour aller en Inde retrouver ma fille et me battre pour me faire rembourser tous mes frais, conclut-elle. Avec Etihad, les gens du TCS qui devraient entrer en matière sont les seuls à avoir été sympas.»

Empreintes et photo

Au DFAE, on rappelle que «de manière générale, un ressortissant Suisse qui perd son passeport à l’étranger ou qui se le fait voler doit se rendre à la représentation suisse dans le pays concerné (ambassade, consulat) afin d’obtenir un passeport provisoire qui nécessite d’enregistrer les empreintes du détenteur et de faire une photo dans le système biométrique».

Dans le cas de Valérie T., la démarche était impossible. «En raison de l’interdiction faite aux personnes sans passeport d’entrer sur le territoire des Emirats arabes unis, et par conséquent de quitter l’aéroport d’Abu Dhabi, une telle démarche n’était pas possible, précise Pierre-Alain Eltschinger, porte-parole du DFAE. Le représentant de l’ambassade a donc conseillé à la ressortissante suisse de regagner Genève, tout en indiquant qu’il comprenait l’important désagrément que cela constituait.» Quelque 1700 Suisses perdent ou se font voler leur passeport chaque année à l’étranger. (Le Matin)

Créé: 27.12.2012, 09h54