Un sondage révèle que, pour la majorité des consommateurs suisses, la qualité et la rapidité de la connexion internet via un téléphone portable ne sont pas encore suffisantes.Environ deux personnes sur trois en Suisse possède un téléphone multifonctions, et 93% d'entre elles l'utilisent pour surfer sur internet, selon un sondage. Mais la majorité des consommateurs (63%) ne sont pas satisfaits de la connexion. La qualité et la rapidité de la connexion, ainsi que le chargement des e-mails, ne répondent pas aux attentes. C'est ce qui ressort des réponses à un questionnaire envoyé par le site internet bonus.ch à 5000 personnes abonnées à ses lettres d'information.
Les services d'assistance téléphonique constituent un autre domaine d'insatisfaction. Seulement une moitié des personnes interrogées considèrent la hotline de leur opérateur comme bonne ou très bonne.
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