Un voyageur sur trois est arrivé en retard la semaine dernière, selon les statistiques des CFF publiées dans Der Sonntag. Les trains ont dû ralentir la cadence pour des raisons de sécurité, explique Le Matin dimanche.
Der Sonntag publie dimanche les désastreuses statistiques de ponctualité des trains helvétiques depuis l'introduction du nouvel horaire il y a une semaine. Un voyageur sur trois est arrivé à destination en retard, révèle le journal alémanique.
Les importantes chutes de neige et les dangers liés à la formation de glace sont les principales raisons de ces retards, explique Philippe Serrano, chef de l'engagement du matériel roulant pour l'Ouest de la Suisse, dans les colonnes du Matin dimanche.
Grogne sur Twitter
La mauvaise humeur des passagers en retard s'est exprimée avant tout dans les réseaux sociaux et c'est une avalanche de protestations des pendulaires qui a envahi le site de Twitter. Les CFF ont ainsi recensé plus de 300 tweets rageurs durant la journée de jeudi dernier, selon Christian Wehrle, porte-parole des CFF.
Il est clair que pour les CFF "le média social est très important et nous allons encore développer ce domaine", a souligné Christian Wehrle. "Nous avons eu de très bons retours de tweets et de commentaires après nos réponses rapides et sans formalités", a-t-il constaté.
Toutefois, les CFF ne sont pas encore présents 24 heures sur 24 sur les réseaux sociaux comme l'est, par exemple, la compagnie aérienne Swiss.
ats/dk
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