Toutes les agences étaient fermées durant l’après-midi du dernier jour légal pour quitter son assureur. Des cas pareils avaient été notés à Genève.«Je n’ai aucun doute qu’ils l’ont fait exprès! Je suis plus que scandalisé par ce genre de procédé», s’indigne Thierry. L’homme s’est rendu dans l’agence CSS de Delémont le vendredi 30 novembre afin de remettre une lettre de résiliation pour une amie. L’agence était «exceptionnellement» fermée cet après-midi. Même scénario à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds. Comme les autres bureaux de ces cantons n’ouvrent de toute manière pas le vendredi, il était impossible de résilier son contrat ce jour-là. Un cas similaire avait été signalé à Genève («20 minutes» du 5 décembre). «On concède que consacrer cet après-midi-là à la formation interne et la saisie n’était pas judicieux, reconnaît Carole Sunier, porte-parole de CSS. Mais, après de nombreux appels reçus par notre service clientèle, nous avons décidé de rouvrir à 15h les agences de Delémont, Neuchâtel et La Chaux-de-Fonds.»
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