Hôtels prisonniers des géants du Net

Les sites de réservations en ligne Booking, Expedia et HRS sont dans le collimateur des autorités. Leurs pratiques entraveraient la concurrence.La Commission de la concurrence (Comco) a annoncé mercredi l’ouverture d’une enquête contre les plateformes internet du néerlandais Booking, de l’américain Expedia et de l’allemand HRS. Ces trois géants de la réservation d’hôtels sont soupçonnés d’entrave illicite à la concurrence. Certaines clauses dans les contrats entre ces sociétés et leurs établissements partenaires semblent particulièrement problématiques, telle la «garantie du meilleur prix».

Selon les premiers éléments de l’enquête, les hôtels n’auraient pas la possibilité de proposer la même prestation à un tarif plus avantageux que celui affiché sur l’une ou l’autre de ces plateformes de réservation. Ils ne pourraient par exemple ni brader une chambre sur le mode de fonctionnement du «last minute» ni même offrir un rabais à un client fidèle. Des clauses portant sur la disponibilité des chambres proposées par ces sociétés sont aussi pointées du doigt.

Par ailleurs, la Comco dispose d’indices selon lesquels ces trois sociétés abuseraient d’une éventuelle position dominante. Les hôteliers suisses disent ne pas pouvoir se permettre de se passer de tels réseaux de réservation en ligne. Ils se sentent donc contraints d’accepter les conditions imposées par ces géants, à qui ils versent par ailleurs une commission.