Se faire voler son portemonnaie peut coûter 500 francs

Remplacer toutes les cartes contenues dans un portemonnaie volé coûte près de 500 francs. Une Lausannoise en a fait l’amère expérience. C’est une histoire banale comme il en arrive tant d’autres : Françoise H, une résidente lausannoise, se fait voler son sac à main dans la voiture lors d’une excursion en France voisine. Elle a sans doute été observée par le ou les malfrats alors qu’elle plaçait ses affaires dans le coffre du véhicule, estime la police auprès de laquelle elle se rend immédiatement pour établir un constat.

Hic : le sac contenait son portemonnaie et toutes ses cartes de crédit, bancaires, caisse maladie, identité et autres cartes de fidélité. Sans oublier son téléphone portable. Et c’est le début du marathon administratif pour bloquer immédiatement tous les bouts de plastiques depuis l’étranger.

Le blocage des cartes coûte cher

Constat: si Françoise H. a perdu quelque 60 euros d’argent cash, le blocage de toutes ses cartes ainsi que leur remplacement lui revient à plus de 500 francs suisses, calcule-t-elle.

Mais ce qui lui fait le plus grincer les dents, c’est une facture finale, obligatoire pour pouvoir remplacer sa carte d’identité et prétendre au recouvrement de ses frais auprès des assurances. En effet, elle doit annoncer le vol à la police suisse, en plus du constat français. Prix: 40 francs. «J’ai vraiment eu un sentiment d’injustice: ce n’est déjà pas drôle de se faire voler. Mais devoir payer en plus pour déclarer un vol, j’estime que c’est du racket! A quoi servent nos impôts?», s’emporte-t-elle.

40 francs pour un constat de vol

Selon la police vaudoise, la Lausannoise a joué de malchance. En effet, c'est le vol de sa carte d'identité qui provoque cet émolument pour dépôt de plainte.

«Il est basé sur une ordonnance fédérale et nous l'appliquons sur ordre de la police cantonale», explique Anne Plessz, chargée de communication à la police lausannoise. «Il sert à couvrir le travail au sein de l'administration fédérale», justifie-t-elle. Elle précise en outre que s'il s'agit de documents étrangers, la facture grimpe à 50 francs. «Mais s'il n'y pas de pièces d'identité dans le vol, le constat est gratuit», rassure-t-elle.

«Vol simple à l'extérieur» obligatoire

Du côté des assureurs, les frais d'annulation et de reconstitution de cartes de crédit et bancaires, quand celles-ci sont volées hors du domicile, sont pris en charge, en règle générale, par l'assurance ménage. Mais attention! «Seulement si l'on a souscrit une assurance complémentaire dite vol à l'extérieur», nuance Sabine Alder, porte-parole de l'Association suisse d'Assurances.

«L'assurance ménage de base ne couvre en général que les vols commis chez soi», explique-t-elle. «Il faut donc avoir cette complémentaire pour se faire rembourser ces frais. En outre, les conditions générales peuvent varier d'un assureur à l'autre», précise-t-elle.

Conclusion: il est temps de vérifier vos polices d'assurances si vous ne voulez pas connaître la même mésaventure que Françoise H. qui, elle. n'avait pas conclu cette complémentaire et qui se retrouve désormais avec une facture de près de 500 francs dont elle se serait bien passée...

LES FRAIS DE CARTES A REMPLACER DANS LE DETAIL