«C'était difficile de trouver une place... debout!»

par Francesco Brienza - Plusieurs voyageurs ont été déçus par le nouvel horaire de l'ex-régie fédérale introduit dimanche. Certains parlent «d'arnaque». Les CFF demandent de la patience.«On nous a annoncé 30% de place assises en plus sur l'arc lémanique. Je peux vous dire qu'entre Vevey et Lausanne, à 7 heures, le couloir était encombré de monde. Et bien sûr, le prix va encore augmenter...» Comme d'autres, Carlos* était vert de rage lundi matin. Il découvrait à ses dépens le nouvel horaire instauré la veille par les CFF.

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«Ce n'est pas 30% de places en plus, mais 50% de moins!»

L'ex-régie fédérale avait promis aux pendulaires 30% de places assises en plus. Or selon Carlos, la réalité est tout autre. Un constat partagé par Chris, un Vaudois qui travaille à Genève. «Je suis monté dans le train tant bien que mal lundi vers 8 heures à Coppet. C'était difficile de trouver une place... même debout. Alors que jusqu'à la semaine dernière, je trouvais des places assises facilement.» Et le jeune homme de résumer la situation par une formule. «Ce n'est pas 30% de places en plus, mais 50% de moins!» Pendulaire entre Morges et Lausanne, Orlando*, lui, est plus direct. «C'est une vraie arnaque!»

De nouvelles habitudes à prendre

Face à ces critiques, les CFF demandent aux voyageurs d'être patients. «Lundi était le premier vrai matin de mise en service du nouvel horaire. Les clients doivent prendre de nouvelles habitudes, et quelques jours d'adaptation ne seront pas de trop», explique Patricia Claivaz, porte-parole. L'ex-régie concède que pour une petite partie de ses clients (environ 5%), le nouvel horaire sera moins pratique. «Mais nous avons mis à disposition davantage de trains, et pour 95% des voyageurs, c'est positif», précise-t-elle.

D'autres lecteurs font état de retards sur plusieurs lignes romandes lundi matin. En vrac, la liaison Neuchâtel-Lausanne de 7h34 avait plus de dix minutes de retard. Même constat par conséquent sur la ligne du RER vaudois Yverdon-les-Bains-Cossonay. Un nouveau couac dû à l'horaire version 2013? «Pas du tout, objecte Patricia Claivaz. Les petits retards ponctuels de lundi sont plutôt dus aux conditions météorologiques.» La neige ici et là et le froid, essentiellement. Selon la porte-parole, ces retards seront corrigés d'ici à la fin de la matinée.

* Prénoms d'emprunt.