L'opérateur a annoncé vendredi un programme de restructuration pour 2013 afin d'améliorer son service à la clientèle. Des licenciements dans l'administration sont prévus, tout comme la création d'une vingtaine d'Orange Centers.La transformation en cours vise un recentrage sur la clientèle et un rééquilibrage des ressources. Au cours de l’année 2013, l’entreprise planifie une réduction de jusqu’à 140 places de travail. La phase initiale, prévue pour les semaines à venir, concernera environ 70 postes administratifs et de cadre, indique vendredi Orange Suisse dans un communiqué. Au cours d’une seconde phase, d’autres changements seront examinés dans le courant de l’année. Les fonctions touchant la clientèle ne sont pas affectées par les réductions d’effectifs. Au moins 60 emplois seront créés et 18 nouveaux Orange Centers ouverts, en plus des 700 millions de francs en cours d’investissement dans le réseau. La représentation du personnel est en charge de la coordination avec le syndicat Syndicom, y compris des négociations pour le plan social. «Nous avons pour objectif de simplifier notre organisation afin de nous concentrer davantage sur nos clients», explique Johan Andsjö, CEO d’Orange.
«Rien de surprenant», selon le syndicat
De son côté, Syndicom prend acte de la décision d'Orange, tout en la regrettant: «C’est avec regret que Syndicom prend acte du licenciement collectif annoncé chez Orange, a réagi le syndicat dans un communiqué. Cette nouvelle vague de licenciements dans le domaine de la téléphonie mobile n’a rien de surprenant; elle était même prévisible. La branche des télécommunications subit à nouveau les conséquences des baisses de prix continues et ruineuses sur le marché de la téléphonie mobile ainsi que du veto de la Commission de la concurrence concernant la fusion entre Orange et Sunrise.»
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