par Annette Hirschberg/Olivia Fuchs - Les réclamations de patients concernant leurs dentistes ont augmenté. Elles concernent aussi parfois directement les hôpitaux. Les médecins venant de la zone euro sont pointés du doigt.En 2012, les différentes fédérations des patients en Suisse ont été submergées de plaintes. Celle de la région Argovie-Soleure a été contactée 1200 fois, ce qui fait une augmentation d'un tiers par rapport à 2011. Avec 400 réclamations, le bureau de Suisse centrale a enregistré lui aussi une hausse de 20%. En Suisse orientale et à Zurich, le nombre de plaintes a «considérablement augmenté». Lésions des nerfs
«La plupart concerne des interventions chez le dentiste qui ont mal tourné», affirme Erika Ziltener de la fédération zurichoise des patients. Selon sa collègue de la région Argovie-Soleure, Yvonne Blöchlinger, un grand nombre de patients sont victimes de lésions des nerfs, irréversibles après une intervention sur les dents de sagesse. D'autres ont du mal à manger après un traitement de caries.
Pour elle, la libre circulation des personnes y est pour quelque chose. Elle note qu'un grand nombre de médecins étrangers, surtout d'Allemagne, de Pologne, de République tchèque et des Balkans, viennent s'installer en Suisse. Le hic? Ces professionnels de la santé n'ont pas toujours une formation équivalente à celle proposée en Suisse. Erika Ziltener conseille aux patients de s'adresser uniquement aux dentistes agrée ayant le label SSO.
A la maison, mais malade
Les forfaits par cas dans les hôpitaux, introduits début 2012, expliquent également l'augmentation des plaintes, selon Yvonne Blöchlinger. Elle précise que des patients sont régulièrement renvoyés à la maison alors qu'ils ne sont pas totalement guéris. «Nous devons nous assurer que les malades ne courent aucun risque lorsqu'ils quittent l'hôpital», explique Erika Ziltener.
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