par Janko Skorup/Olivia Fuchs - La fondation pour la protection des consommateurs accuse Benetton d'avoir augmenté ses prix juste avant les soldes pour pouvoir afficher de plus grands rabais par la suite.Les accusations prononcées par la fondation alémanique pour la protection des consommateurs (SKS) sont graves. La chaîne d'habits United Colors of Benetton augmenterait en effet ses prix avant les soldes pour afficher ensuite des rabais paraissant plus important. De nombreux clients suisses se seraient plaints: certains articles sont vendus comme bénéficiant d'une baisse de 40% alors qu'ils ne l'étaient que de 10%, affirme Sara Stalder de la SKS. «Les clients sont induits en erreur». Sondage Etes-vous un/une «solde addict»?
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Benetton se défausse
Contacté, Benetton se défaussé sur ses différents sites de vente qui fixent eux-même les prix. La direction leur fournirait uniquement une liste de prix qui sert de référence. «Nous voulons un marché propre. Les malhonnêtes doivent être punis. Même si la tentation de briser les règles est omniprésente», affirme le président de l'Association suisse du commerce de détail, Bruno Frick.
Selon lui, les «faux-pas» se produisent souvent durant les soldes. Benetton ne serait pas le seul à leurrer ses clients. «Certains commerces de détail essaient de tromper les consommateurs pendant les soldes», confirme Christian Fichter, psychologue de la consommation. Ainsi, certains magasins n'exposeraient qu'une partie de leur marchandise pour faire croire aux clients que les stocks sont bientôt épuisés. D'autres vendent des articles, apparemment rabaissés mais qui sont en fait spécialement conçus pour les soldes.
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